Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") regeln die Nutzung der App und Webseite "Claim" (Wallet, Marktplatz und alle zugehörigen Funktionen, gemeinsam der "Dienst"). Betreiberin ist die claim-app GmbH, Magnolienpark 13, 4052 Basel, Schweiz, vertreten durch Marcel Mutschler ("wir", "Claim"). Die Gesellschaft befindet sich aktuell im Handelsregister-Eintragungsprozess (i.G.). Bis zur Eintragung handelt Marcel Mutschler als für die Gesellschaft in Gründung handelnde Person; sämtliche in dieser Zeit geschlossenen Verträge gehen mit Eintragung der Gesellschaft ins Handelsregister ohne Weiteres auf die claim-app GmbH über (Art. 645 OR). Bis dahin haftet die handelnde Person persönlich, soweit das Gesetz dies vorsieht.
Claim steht Nutzer:innen weltweit offen und unterstützt aktuell 29 Landeswährungen für Preisanzeige und Abonnement-Abrechnung. Massgeblich für den Vertragsschluss ist ausschliesslich die deutsche Originalfassung dieser AGB; fremdsprachige Fassungen in der App dienen ausschliesslich der Verständlichkeit. Mit der Registrierung eines Kontos erklärst du dich mit diesen AGB einverstanden.
Digitale Verwaltung von Gutscheinen durch Foto-Scan mit KI-gestützter, automatischer Texterkennung (Anbieter, Wert oder Leistung, Ablaufdatum, Code, ggf. Adresse). Die erkannten Angaben sind vor dem Speichern zu prüfen (siehe Ziffer 5). Kostenlos nutzbar bis zu 5 gleichzeitig aktiven Gutscheinen; darüber hinaus ist Claim Premium erforderlich (Ziffer 13).
Eine Vermittlungsplattform für ungenutzte Gutscheine in den Kategorien Restaurant, Hotel, Wellness & Beauty, Sport & Freizeit, Shopping & Einzelhandel sowie Sonstiges, wahlweise per Gebot oder Sofortkauf. Gutscheine der Kategorie Kultur & Unterhaltung sowie datums- oder platzgebundene Tickets (z.B. Konzert-, Event- oder Reisetickets für einen fixen Termin oder Sitzplatz) sind vom Marktplatz ausgeschlossen, da sie sich nicht wie klassische Gutscheine flexibel einlösen lassen bzw. einem erhöhten Weiterverkaufsrisiko unterliegen; sie können aber weiterhin im Wallet verwaltet werden. Claim ist ausschliesslich Vermittlerin ("Marketplace Facilitator") und wird zu keinem Zeitpunkt Vertragspartei des Kaufvertrags zwischen den Nutzer:innen; dieser kommt ausschliesslich zwischen Verkäufer:in und Käufer:in zustande.
Marktplatz-Angebote werden, sofern eine Adresse hinterlegt ist, auf einer Karte angezeigt. Die Kartendarstellung basiert auf frei verfügbaren Kartendiensten (OpenStreetMap/Nominatim); dein eigener Gerätestandort wird dafür nur lokal im Browser verarbeitet, nie auf unseren Servern gespeichert.
Wer den persönlichen Einladungscode teilt und erfolgreich eine Person einlädt, erhält gemeinsam mit dieser einmalig eine reduzierte Vermittlungsgebühr (siehe Ziffer 14).
Du verpflichtest dich,
Ein Gebot ist eine unverbindliche Absichtserklärung; erst mit ausdrücklicher Annahme durch die verkaufende Person kommt ein Kaufvertrag ausschliesslich zwischen Käufer:in und Verkäufer:in zustande. Alternativ kann ein Gutschein per Sofortkauf direkt zum festgelegten Preis erworben werden – der Kaufvertrag kommt dann mit Abschluss des Kaufvorgangs zustande. Nach Annahme eines Gebots bzw. bei Sofortkauf ist der Gutschein für 30 Minuten reserviert und für andere Interessent:innen gesperrt; erfolgt innerhalb dieser Frist keine Zahlung, verfällt die Reservierung automatisch und der Gutschein wird wieder freigegeben. Der digitale Code sowie das Eigentum am Gutschein gehen erst mit bestätigter Zahlung auf die kaufende Person über.
Die Zahlung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister Stripe nach dem Modell "Destination Charges" (Stripe Connect): Die kaufende Person bezahlt den vollen Preis, Stripe leitet ihn nach Abzug der Gebühren gemäss Ziffer 8 direkt an das Stripe-Konto der verkaufenden Person weiter. Claim vereinnahmt den Kaufpreis zu keinem Zeitpunkt selbst und wird nicht Zahlungsdienstleisterin im Sinne des Finanzmarktrechts.
Wichtiger Hinweis zu Fremdwährungen: Gutscheinwerte und Angebotspreise werden in der App in der von der Verkäufer:in gewählten bzw. für den Gutschein hinterlegten Währung angezeigt. Die technische Zahlungsabwicklung über Stripe erfolgt aus Gründen der Zahlungsabwicklungs-Infrastruktur für Marktplatz-Käufe stets in Schweizer Franken (CHF), wobei der in CHF belastete Betrag zahlenmässig dem angezeigten Preis entspricht (keine automatische Kurs-Umrechnung zum Zeitpunkt des Kaufs). Nicht in CHF geführte Preisangaben sowie im Sicherheits-/Rechner-Beispiel und in der Karten-Ansicht ergänzend eingeblendete Umrechnungen in deine bevorzugte Währung (ⓘ-Symbol) sind rein informativ und beruhen auf zuletzt verfügbaren, nicht garantiert taggenauen Wechselkursen. Massgeblich für die Zahlung ist stets der im Kauf-/Gebotsprozess unmittelbar vor Zahlungsauslösung angezeigte, verbindliche Betrag. Claim Premium-Abonnements werden dagegen tatsächlich in der jeweils gewählten Landeswährung abgerechnet (siehe Ziffer 13).
Von der verkaufenden Person werden zwei separate Gebühren einbehalten und vor Auszahlung automatisch abgezogen, jeweils in der App ausgewiesen:
| Gebühr | Höhe | Empfängerin |
|---|---|---|
| Claim-Vermittlungsgebühr | 3% des Verkaufspreises; bei eingelöstem Einladungscode einmalig 1.5% (siehe Ziffer 14) | Claim |
| Zahlungsabwicklungsgebühr | ca. 2.9% + CHF 0.30 pro Transaktion bei Schweizer Karten; bei ausländischen Karten oder Fremdwährungen kann die tatsächliche Stripe-Gebühr höher liegen | Stripe (1:1 durchgereicht) |
Anpassungen der Vermittlungsgebühr kündigen wir mindestens 30 Tage im Voraus in der App an. Bereits laufende, angenommene Gebote sind von einer Anpassung nicht betroffen.
Zusätzlich zum sofort verfügbaren digitalen Code kann die kaufende Person beim Gebot oder Sofortkauf wählen, dass die verkaufende Person den physischen Original-Gutschein zusätzlich per Post versendet. Der Versand erfolgt grundsätzlich innerhalb des Landes der verkaufenden Person, da der Gutschein ohnehin nur dort einlösbar ist, wo das ausstellende Geschäft physisch besteht. Dafür fällt eine Versandpauschale an, die sich nach der Landeswährung der verkaufenden Person richtet (angezeigt im Kaufprozess) und vollständig – ohne Abzug der Vermittlungsgebühr – als Aufwandsentschädigung an die verkaufende Person geht.
Die verkaufende Person verpflichtet sich, den Original-Gutschein zeitnah nach Zahlungseingang zu versenden und die Sendungsverfolgungsnummer in der App zu hinterlegen. Erfolgt dies nicht innert 3 Tagen, erinnert Claim die verkaufende Person automatisch; bleibt der Versand auch nach 10 Tagen ohne hinterlegte Sendungsverfolgung aus, wird die kaufende Person informiert und kann den Vorgang über "Problem melden" (Ziffer 11) anzeigen. Für Verlust, Beschädigung oder Verzögerung auf dem Postweg sowie für die Echtheit und Einlösbarkeit des versendeten Originals haftet ausschliesslich die verkaufende Person; Claim ist an der physischen Versandhandlung nicht beteiligt und übernimmt hierfür keine eigene Gewährleistung.
Claim setzt technische Massnahmen gegen Mehrfachverkäufe ein, unter anderem eine Sperre gegen exakte Doppelregistrierung von Gutschein-Codes sowie eine automatisierte Ähnlichkeitsprüfung für stark ähnliche, aber nicht identische Codes (z.B. bei Texterkennungsfehlern). Auffällige Treffer werden intern manuell geprüft; es erfolgt keine automatisierte Entscheidung mit unmittelbarer Rechtswirkung ohne menschliche Prüfung. Diese Massnahmen ersetzen nicht die Sorgfaltspflicht der Nutzer:innen nach Ziffer 5 und begründen keinen Anspruch auf Fehlerfreiheit.
Ist ein gekaufter Gutschein nicht wie beschrieben, bereits eingelöst, ungültig oder wurde er nicht wie in Ziffer 9 vereinbart versendet, kann dies über "Problem melden" in der App angezeigt werden. Wir prüfen Meldungen nach bestem Wissen und können nach eigenem Ermessen zwischen den Parteien vermitteln, etwa durch Rückerstattungsempfehlung an die verkaufende Person; ein Anspruch gegen Claim selbst auf Rückerstattung besteht mangels eigener Vertragspartei-Stellung grundsätzlich nicht, unberührt bleiben gesetzliche Ansprüche gegenüber der jeweils anderen Nutzer:in. Für Verbraucher:innen mit Wohnsitz in der EU/EWR gelten ergänzend die zwingenden Bestimmungen ihres Wohnsitzstaates.
Nach einem angenommenen Gebot bzw. Sofortkauf kann die kaufende Person die verkaufende Person bewerten (1–5 Sterne plus optionaler Kommentar), sichtbar auf deren Profil. Bewertungen müssen sachlich und wahrheitsgemäss sein; offensichtlich missbräuchliche oder rechtswidrige Bewertungen können wir entfernen.
Claim Premium hebt das Wallet-Limit von 5 gleichzeitig aktiven Gutscheinen auf. Der Preis beträgt CHF 0.99 pro Monat bzw. den in der App angezeigten Gegenwert in einer der 29 unterstützten Landeswährungen, jeweils in der tatsächlich gewählten Währung über Stripe Billing abgerechnet (echte Fremdwährungsabrechnung, keine blosse Anzeige wie bei Marktplatz-Käufen gemäss Ziffer 7). Das Abonnement verlängert sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat, sofern nicht rechtzeitig gekündigt wird. Vertragspartei ist Claim selbst. Kündigung ist jederzeit zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode über das Stripe-Kundenportal in der App möglich; bereits bezahlte Perioden werden nicht anteilig zurückerstattet, soweit gesetzlich zulässig. Nutzer:innen mit Wohnsitz in der EU/EWR steht ergänzend das gesetzliche Widerrufsrecht gemäss Ziffer 19 zu.
Wer erfolgreich eine Person mit dem persönlichen Einladungscode wirbt, erhält gemeinsam mit der eingeladenen Person je einmalig eine reduzierte Vermittlungsgebühr von 1.5% statt 3% beim jeweils nächsten Verkauf. Mehrfache Einlösung desselben Rabatts, Selbsteinladung sowie die Kombination mit anderen Rabattaktionen sind ausgeschlossen. Wir behalten uns vor, missbräuchlich erlangte Referral-Vorteile rückgängig zu machen.
Die App, ihr Design, ihre Software und ihre redaktionellen Inhalte sind Eigentum von Claim bzw. entsprechend lizenziert und urheberrechtlich geschützt. Du erhältst ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur bestimmungsgemässen privaten Nutzung des Dienstes. Für von dir hochgeladene Inhalte (z.B. Gutschein-Fotos, Profilbild) räumst du Claim ein einfaches Recht ein, diese ausschliesslich zum Zweck der Diensterbringung (Darstellung in Wallet/Marktplatz, Texterkennung) zu verarbeiten; du versicherst, hierzu berechtigt zu sein.
Wir sind bestrebt, den Dienst möglichst unterbrechungsfrei anzubieten, garantieren aber keine bestimmte Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten, Weiterentwicklungen sowie die Einstellung einzelner Funktionen bleiben vorbehalten; wesentliche Einschränkungen kündigen wir, soweit zumutbar, mit angemessenem Vorlauf an.
Du kannst dein Konto jederzeit über die App löschen lassen; dabei werden persönliche Daten entfernt bzw. anonymisiert und dein Login dauerhaft gesperrt (Details siehe Datenschutzerklärung). Bereits abgeschlossene Verkäufe/Käufe bleiben anonymisiert referenzierbar. Wir behalten uns vor, Konten bei erheblichem oder wiederholtem AGB-Verstoss fristlos zu sperren.
Für Echtheit, Gültigkeit, Einlösbarkeit und Übertragbarkeit der angebotenen Gutscheine sowie für die ordnungsgemässe Erfüllung des Kaufvertrags haftet ausschliesslich die anbietende bzw. jeweils vertragsschliessende Person. Für die automatische Texterkennung und die Ähnlichkeitsprüfung gemäss Ziffer 10 wird keine Gewähr für Richtigkeit oder Vollständigkeit übernommen. Claim haftet nicht für Ausfälle, Fehler oder Verzögerungen unserer Zahlungsdienstleisterin Stripe, unseres Kartendienstleisters oder anderer eingesetzter Drittanbieter, soweit diese ausserhalb unseres Einflussbereichs liegen. Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Haftung auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt; dies gilt nicht für Schäden aus Verletzung von Leib, Leben oder Gesundheit sowie soweit zwingendes Recht – insbesondere zwingendes Verbraucherschutzrecht am Wohnsitz von Nutzer:innen in der EU/EWR oder anderswo – entgegensteht.
Verbraucher:innen mit Wohnsitz in der EU/EWR steht bei online abgeschlossenen Verträgen grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Für Claim Premium erlischt dieses vorzeitig, sobald du der sofortigen Ausführung ausdrücklich zustimmst und zur Kenntnis nimmst, dass dadurch dein Widerrufsrecht erlischt (Bestätigung erfolgt im Bestellprozess). Für den Kauf digitaler Gutschein-Codes über den Marktplatz erlischt das Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung, sofern du der vorzeitigen Ausführung zugestimmt hast, da der Code unmittelbar nach Zahlung übertragen wird. Für den optionalen physischen Postversand nach Ziffer 9 gelten die allgemeinen Regeln zum Widerruf bei Verträgen zwischen Privatpersonen, soweit anwendbar; da Claim hierbei nicht Vertragspartei ist, richtet sich ein Widerruf – soweit gesetzlich vorgesehen – an die verkaufende Person.
Wir sind nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen; im Einzelfall behalten wir uns eine freiwillige Teilnahme vor. Die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde von der Europäischen Kommission zum 20. Juli 2025 eingestellt und ist nicht mehr erreichbar. Für Streitigkeiten zwischen Käufer:in und Verkäufer:in auf dem Marktplatz ist primär der interne "Problem melden"-Prozess gemäss Ziffer 11 vorgesehen.
Wir behalten uns vor, diese AGB anzupassen, insbesondere um sie an neue Funktionen, Märkte oder Rechtsentwicklungen anzupassen. Über wesentliche Änderungen informieren wir mit angemessener Vorlaufzeit von mindestens 30 Tagen in der App oder per E-Mail. Widersprichst du nicht innert dieser Frist, gilt die Änderung als akzeptiert; wir weisen bei jeder wesentlichen Änderung gesondert auf dieses Widerspruchsrecht sowie die Folgen des Schweigens hin.
Es gilt materielles Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und der Kollisionsnormen des internationalen Privatrechts. Gerichtsstand ist Basel-Stadt, Schweiz, soweit gesetzlich zulässig. Für Nutzer:innen mit Wohnsitz in der EU/EWR bleiben zwingende verbraucherschützende Bestimmungen ihres Wohnsitzstaates, einschliesslich der Möglichkeit, am eigenen Wohnsitz zu klagen, unberührt. Für Nutzer:innen mit Wohnsitz ausserhalb der Schweiz und der EU/EWR bleiben zwingende, nicht abdingbare verbraucherschützende Bestimmungen ihres jeweiligen Wohnsitzlandes, soweit nach dortigem Recht anwendbar, ebenfalls unberührt; im Übrigen gilt die vorstehende Rechtswahl.
claim-app GmbH (i.G.), Magnolienpark 13, 4052 Basel, Schweiz · E-Mail: info@claim-app.com · weitere Angaben siehe Impressum.
Diese AGB wurden mit grösstmöglicher Sorgfalt für den mehrsprachigen, grenzüberschreitenden Betrieb von Claim erstellt und orientieren sich an gängiger Praxis für Schweizer Vermittlungsplattformen mit Nutzer:innen in der Schweiz, der EU/EWR und weiteren Ländern. Sie ersetzen keine anwaltliche Einzelfallprüfung, insbesondere nicht vor grösseren Volumen-, Funktions- oder Marktänderungen. Weitere Angaben zur Anbieterin: Impressum · siehe auch Datenschutzerklärung.